常见问题
对行程有疑问?浏览常见问题页面快速获取答案。
活动体验
这个活动有什么亮点?

这是一场终极家庭冒险之旅。活动位于湾仔海滨活动空间,设有一条 1.2 公里长的步行路径,提供独特的沉浸式体验:通过神奇壮观的光影雕塑,开启一段环游世界的想象之旅。

活动具体地点在哪里?

Festilumi 在湾仔海滨活动空间举行,地址为香港湾仔鸿兴道 3 号。

活动是在室内还是室外举行?

此体验在户外举行。如因恶劣天气导致活动无法开放,我们将通过您 Fever 账户关联的电子邮件地址通知您。如未收到通知,请检查您的垃圾邮件文件夹。

活动大约持续多长时间?

访客通常花费 60 至 90 分钟探索步道。

现场可以购买食品和饮料吗?

您可以在活动现场购买食品和饮料。请注意,外来食品和饮料不允许带入 Festilumi 活动场地。

如何前往活动场地?

我们建议搭乘公共交通工具前往。
最近的港铁站是会展站,会展公共交通转乘点就在马路对面,非常方便。

现场有停车位吗?

湾仔海滨活动空间没有直接提供的停车场,但附近有多个停车地点可供选择。请使用您常用的车位或者使用应用程序查找最方便的地点。

是否会加开场次?

我们无法保证会增加场次。
请参阅我们的票务信息页面获取最新安排,仅列出的日期和时段为已确认场次。

如果遇到恶劣天气,Festilumi 会取消吗?

若遇恶劣天气情况,包括八号或以上热带气旋警告信号或黑色暴雨警告信号生效时,Festilumi 可能会暂停或关闭。若发生此类情况,公告将在 Festilumi 的社交媒体上发布。除非另有通知,否则无论天气状况如何,我们都将准备好欢迎您。

活动门票
在哪里可以购买门票?

可以通过 Fever App(可在 Google PlayApple App Store 下载)或直接在 Fever 官网购买门票。

可以在现场购票吗?

是的,现场将提供售票服务。但是为了确保您能预约到心仪的参观日期和时间,我们强烈建议您提前购票。

找不到我的门票时应该怎么办?

您可以在 Fever 应用的”门票”专区找到您的电子门票(可通过 Apple App StoreGoogle Play 下载)。请务必使用您购票时的同一账号登录,您也可以在购票确认邮件中查看门票二维码。若您仍无法找到门票,请联系我们

可以更改门票日期或退款吗?

如需更改参观日期、时间,或将门票更换为尚未售罄的其他类型,须购买灵活选项(Flex Option)。如需更多信息,请联系我们,并务必附上您的订单编号。

团体购票
有团体预订服务吗?

是的,我们提供团体预订服务。请发送邮件至 group@festilumihongkong.com.hk 咨询团体票价及预订详情。

入场须知
可以携带动物吗?服务犬允许进入吗?

持证服务犬随时欢迎。
在“爱宠同乐夜”,可在以下日期带上您的毛茸茸好朋友一起体验 Festilumi 的魔法:
2026年1月22日。

系好牵引绳的宠物犬均可入场,与您共享魔法夜晚。预订时别忘了为您的毛孩子预约一张免费门票。

场地是否无障碍通行?

是的,活动场地是无障碍的。

现场会有频闪灯吗?

是的,此活动将包含频闪灯效果。

现场有洗手间吗?

是的,场地设有洗手间,请向现场工作人员询问方向。

可以拍照或录制体验过程吗?

欢迎拍照并分享。但禁止使用专业设备、三脚架和无人机。

有失物招领处吗?

我们建议您咨询场地工作人员,看是否已找到您的物品。如果您已离开场地或无法直接与工作人员沟通,请联系我们

活动有年龄限制吗?

欢迎所有年龄段的游客参与体验,场地适合婴儿车通行。2 岁及以下儿童可免费入场。

我应该如何为体验做准备?

为让您在参观时更加舒适,我们建议根据晚间气温着装,并做好迎接精彩 Festilumi 光影之旅的准备。
请穿着舒适、适合当天天气的鞋子。

拍摄照片或影片有什么建议?

为捕捉您最喜爱的梦幻时刻,请在参观前确保您的移动设备电量充足。

有哪些安全须知?

为了您的安全:
– 请停留在指定路径内。
– 时刻注意周围环境、其他访客、装置结构、地面和步道。
– 请勿攀爬或倚靠任何装置。

Festilumi 对任何损坏、遗失、事故或伤害概不负责。

媒体合作
如何提出媒体采访或品牌合作咨询?

新闻、品牌合作或媒体合作查询,请联系 media@festilumihongkong.com.hk

联系我们
如果以上问题未能解答您的疑问,我们很乐意听取您的意见。 请填写以下表格,我们的团队将尽快回复您。
Question Form (SC)